Transformasi Digital UMKM: Tantangan dan Solusinya

Wayah Sinau - Transformasi digital bukan lagi sekadar tren—ia telah menjadi kebutuhan dasar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Dari pemasaran online, transaksi non-tunai, hingga pencatatan keuangan digital, semua kini beralih ke sistem berbasis teknologi.

Namun, meski potensinya besar, banyak UMKM yang masih tertinggal dalam adopsi digital. Pertanyaannya: apa saja hambatan yang mereka hadapi? Dan bagaimana strategi agar transformasi digital bisa terjadi secara inklusif?

Mengapa UMKM Perlu Go Digital?

Menurut data Kementerian Koperasi dan UKM, lebih dari 64 juta UMKM menyumbang lebih dari 60% PDB nasional dan menyerap sekitar 97% tenaga kerja. Sayangnya, belum semua UMKM terhubung dengan ekosistem digital. Padahal, digitalisasi memberi banyak manfaat:

• Memperluas pasar hingga luar kota bahkan luar negeri

• Mempermudah proses transaksi dan distribusi

• Menghemat biaya operasional

• Meningkatkan efisiensi produksi dan pelayanan pelanggan

Digitalisasi terbukti membuat UMKM lebih tangguh menghadapi krisis, seperti saat pandemi COVID-19 lalu. Namun, realitasnya tak semudah teori.

Tantangan Transformasi Digital UMKM

1. Rendahnya Literasi Digital

Banyak pelaku UMKM, terutama di daerah, belum familiar dengan penggunaan perangkat teknologi. Tak sedikit yang masih ragu menggunakan aplikasi keuangan, website, atau media sosial untuk promosi. Kurangnya kepercayaan terhadap teknologi dan rasa takut gagal sering menghambat langkah awal mereka.

2. Keterbatasan Infrastruktur

Akses internet yang lambat atau bahkan belum tersedia di beberapa wilayah Indonesia menjadi tantangan utama. Tanpa koneksi yang stabil, aplikasi digital dan pemasaran online sulit dijalankan secara optimal.

3. Modal Terbatas untuk Investasi Teknologi

Sebagian UMKM merasa enggan berinvestasi pada perangkat digital atau pelatihan karena keterbatasan modal. Membuat website, membeli software manajemen stok, atau menyewa jasa digital marketing sering dianggap mahal dan rumit.

4. Kesulitan Mengelola Platform Digital

Setelah memiliki toko online atau akun marketplace, tantangan baru muncul: bagaimana mengelolanya? Tak semua pelaku usaha memiliki kemampuan untuk mengatur katalog produk, menanggapi pesan pelanggan, hingga menjalankan promosi digital secara konsisten.

5. Ancaman Keamanan Digital

Ketidaktahuan soal keamanan data membuat UMKM rentan terkena penipuan digital, serangan siber, atau penyalahgunaan informasi pribadi. Ini membuat sebagian pelaku usaha ragu untuk masuk ke dunia digital secara penuh.

Mempercepat Digitalisasi UMKM (Sumber:Smarlegal)

Solusi untuk Mempercepat Digitalisasi UMKM

1. Edukasi dan Pendampingan Berkelanjutan

Pelatihan sekali jadi tidak cukup. UMKM membutuhkan pendampingan jangka panjang yang praktis dan sesuai kebutuhan mereka. Program seperti UMKM Go Online, Kampanye Bangga Buatan Indonesia, dan Literasi Digital dari Kominfo harus terus dikembangkan dan menjangkau desa-desa.

Selain pelatihan teknis, UMKM juga perlu edukasi soal mindset digital, pengelolaan waktu, dan manajemen usaha secara modern.

2. Kolaborasi dengan Platform Digital dan Swasta

Marketplace besar seperti Tokopedia, Shopee, dan Blibli sudah banyak membuka pelatihan gratis dan fitur khusus untuk UMKM. Pemerintah dan komunitas bisnis bisa menjalin kerja sama strategis agar pelaku usaha bisa mengakses teknologi secara gratis atau subsidi.

Contohnya:

• Akses aplikasi keuangan gratis (BukuWarung, SiApik)

• Bantuan website instan untuk UMKM

• Program digitalisasi warung tradisional

3. Pemerataan Infrastruktur Internet

Pemerintah melalui program Indonesia Merdeka Sinyal dan Bakti Kominfo terus mendorong pembangunan jaringan internet hingga pelosok. Namun, realisasi dan pengawasan di lapangan harus dipercepat agar tak ada UMKM yang tertinggal karena lokasi geografis.

4. Insentif Teknologi dan Akses Pembiayaan

Bantuan modal berbasis teknologi—seperti Kredit Usaha Rakyat (KUR) digital—bisa diarahkan untuk pembelian peralatan kerja digital, pelatihan berbayar, atau pengembangan konten promosi. UMKM yang aktif di kanal digital juga bisa diberi insentif pajak atau subsidi iklan dari pemerintah.

5. Penguatan Komunitas Digital Lokal

Komunitas lokal seperti koperasi digital, komunitas wirausaha muda, dan coworking space bisa menjadi pusat literasi digital yang dekat dan relevan dengan kondisi UMKM setempat. Pendekatan berbasis komunitas membuat proses belajar lebih akrab dan efektif.

Kisah Sukses: UMKM yang Berhasil Bertransformasi

Banyak UMKM yang membuktikan bahwa digitalisasi bukan hanya mungkin, tapi juga mendatangkan hasil nyata. Misalnya:

• Pengusaha keripik pisang di Lampung yang berhasil ekspor ke Asia Tenggara setelah aktif promosi lewat TikTok

• Pengrajin batik di Pekalongan yang meningkatkan omzet dua kali lipat dengan bantuan website dan katalog digital

• Petani kopi di Toraja yang menjual langsung ke konsumen melalui marketplace tanpa perantara

Semua kisah itu bermula dari satu langkah kecil: mau belajar dan mencoba.

Transformasi Digital Itu Proses, Bukan Instan

Digitalisasi UMKM bukan tujuan akhir, melainkan proses berkelanjutan. Tantangan memang banyak, tapi solusi juga tersedia—asal ada kemauan, dukungan, dan kerja sama semua pihak.

Pemerintah, platform digital, swasta, dan komunitas harus bahu-membahu menciptakan ekosistem yang ramah UMKM. Dan para pelaku usaha pun harus terus terbuka pada perubahan. Karena di era sekarang, UMKM yang adaptif akan lebih tangguh dan siap tumbuh berkelanjutan.

(Artikel ini ditulis oleh Jenia)