Hotel Aksesibel Difabel Indonesia, Cuma 11% Loh

Hotel aksesibel difabel Indonesia ternyata cuma 11% dari total hotel yang ada, menempatkan Indonesia di peringkat 13 terbawah se-Asia menurut studi Agoda. Artikel ini kasih rekomendasi hotel yang sudah terbukti ramah difabel dari Yogyakarta, Jakarta, sampai Bali.

 

Hotel Aksesibel Difabel Indonesia: Ternyata Cuma 11%, Ini yang Terbukti Ramah

Hotel aksesibel difabel Indonesia adalah akomodasi yang menerapkan prinsip desain universal sesuai Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016, namun hanya 11% hotel di Indonesia yang benar-benar memenuhi standar tersebut.

Angka 11% ini bukan angka receh. Bayangin dari seratus hotel, cuma sebelas yang benar-benar siap menerima tamu berkebutuhan khusus tanpa drama. Sisanya, ya, wassalam.

 

Seberapa Parah Kondisi Akomodasi Ramah Difabel di Indonesia?

Kondisi akomodasi ramah difabel di Indonesia cukup memprihatinkan karena hanya 11% hotel yang dilengkapi fasilitas penunjang bagi tamu berkebutuhan khusus, menempatkan Indonesia di peringkat 13 terbawah se-Asia.

Studi pariwisata yang dirilis Agoda menunjukkan data ini secara gamblang. Sebagai perbandingan, Singapura memimpin di Asia dengan angka 40%, hampir empat kali lipat dari Indonesia.

Ada tiga faktor yang menentukan kenapa sebuah hotel akhirnya ramah disabilitas atau tidak:

• Kebijakan hukum daerah setempat.
• Jenis wisatawan yang mendominasi destinasi tersebut.
• Usia operasional bangunan akomodasi itu sendiri.

Kalau kamu penasaran soal regulasi yang jadi payung hukumnya secara umum, saya sudah bahas tuntas di panduan wisata inklusif ramah difabel.

 

Apa Landasan Hukum Hotel Wajib Ramah Disabilitas?

Landasan hukum hotel wajib ramah disabilitas adalah Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas, yang mewajibkan desain interior dan eksterior hotel mengikuti prinsip desain universal.

Artinya, ini bukan pilihan sukarela pengelola hotel, tapi kewajiban yang diatur negara. Sayangnya implementasi di lapangan masih jomplang dengan angka 11% tadi.

 

Hotel Mana yang Sudah Terbukti Aksesibel di Indonesia?

Hotel yang sudah terbukti aksesibel di Indonesia antara lain Prime Plaza Hotel Yogyakarta, Anara Airport Hotel di Soekarno-Hatta, Four Seasons Hotel Jakarta, dan Viceroy Bali.

Biar ngga capek scroll banyak platform, saya rangkum per wilayah:

Yogyakarta:

• Prime Plaza Hotel jadi percontohan nasional setelah berdiskusi langsung dengan Handicap International. Punya ramp outdoor bergaris hitam kontras, kamar difabel prioritas di lantai 1 dengan pintu geser, tombol darurat, lubang intip sejajar kursi roda, serta toilet dengan handrail dan kursi mandi khusus.
• Yogyakarta Marriott Hotel, Royal Ambarrukmo, dan D'omah Yogya Hotel juga masuk daftar rekomendasi dengan skor rating dan fasilitas yang mendukung.

Jakarta & Tangerang:

• Anara Airport Hotel di Terminal 3 Soekarno-Hatta punya tipe kamar Deluxe Difabel seluas 32 m², lebih luas dari kamar Deluxe standar yang cuma 28 m².
• Ibis Budget Jakarta Tanah Abang sedia panduan pendengaran, tali darurat di kamar mandi, wastafel rendah, dan dudukan toilet lebih tinggi.
• Four Seasons Hotel Jakarta punya bantuan visual huruf braille, wastafel rendah, dan lift aksesibel.
• The Westin Jakarta dan Dwijaya House of Pakubuwono juga menyediakan akses kursi roda dan lift khusus.

Bali:

• Away Bali Legian Camakila punya meja layanan rendah dan jalur pejalan kaki tanpa tangga.
• Viceroy Bali (Ubud) merancang seluruh area resor pakai jalur datar dan ramp luas, termasuk beberapa kamar Deluxe Terrace Villa khusus aksesibel.

 

Toilet hotel aksesibel difabel Indonesia dengan handrail

Kenapa Fasilitas Hotel Saja Belum Cukup untuk Wisatawan Difabel?

Fasilitas hotel saja belum cukup untuk wisatawan difabel karena transportasi penghubung akomodasi sering tidak dilengkapi wheelchair lift, memaksa pengguna kursi roda digotong manual oleh petugas.

Bu Juju Juliati dari SAPDA mencatat hal ini sebagai celah yang sering terlewat. Meskipun kamar hotel sudah ramah, transportasi penghubung akomodasi sering kali menyulitkan karena mobil jemputan jarang punya teknologi otomatis, sehingga pengguna kursi roda terpaksa digotong manual, yang dirasa kurang nyaman.

Beliau juga mencatat ramp luar ruangan tanpa atap jadi tidak aman dilalui saat hujan deras karena licin.

Dimas Muharam menegaskan lagi prinsip dasarnya: menikmati keindahan alam, mempelajari sejarah di museum, serta mengeksplorasi cagar budaya adalah hak asasi setiap warga negara, tanpa kecuali. Menurutnya wisata inklusif bukan cuma soal murahnya harga tiket atau akomodasi, tapi soal kemandirian akses.

 

Apakah Karyawan Hotel Sudah Dilatih Melayani Tamu Difabel?

Karyawan hotel di Indonesia umumnya belum dilatih secara khusus melayani tamu difabel, karena pelatihan yang diberikan sejauh ini masih sebatas standar pelayanan umum, belum menyentuh sensitivitas kebutuhan disabilitas.

Muhammad Hasanuddin, peneliti pariwisata inklusif dari Universitas Brawijaya, menemukan ini lewat riset ilmiahnya soal hospitality. Ia mengungkapkan salah satu hambatan terbesar akomodasi inklusif di Indonesia adalah minimnya pelatihan etika dan pelayanan khusus, karena pelatihan yang ada baru sebatas service excellent umum.

Jadi walaupun kamarnya sudah punya handrail dan pintu geser, kalau resepsionisnya belum paham cara komunikasi yang tepat, pengalaman menginap tetap bisa canggung.

 

Kesimpulannya Gimana?

Hotel aksesibel difabel Indonesia masih jauh dari ideal dengan hanya 11% yang benar-benar siap. Tapi bukan berarti ngga ada pilihan bagus, karena beberapa hotel di Yogyakarta, Jakarta, dan Bali sudah terbukti serius menerapkan desain universal. Tinggal riset dulu sebelum booking.

Dari total hotel di Indonesia, baru sebagian kecil yang benar-benar ramah difabel, tapi contoh baik seperti Prime Plaza Hotel dan Viceroy Bali membuktikan standar itu bisa dicapai. Kuncinya tetap riset detail sebelum memesan kamar.

 

DAFTAR SUMBER

1. INKLUSI.or.id - https://inklusi.or.id/id/berita-cerita/berita/semua-orang-bisa-melakukan-hal-terbaik-untuk-orang-lain-hotel-prime-plaza-managerial-sarana-dan-prasarana-ramah-penyandang-disabilitas/ — studi kasus Prime Plaza Hotel bersama Handicap International.
2. Disabilitas.com (Kartunet) - https://kartunet.com/panduan-wisata-inklusif-aturan-fasilitas-ramah-disabilitas-dan-promo-tiket-20 — analisis regulasi fasilitas pariwisata ramah disabilitas.
3. Wonderful Indonesia (Kemenparekraf RI) - https://www.indonesia.travel/id/id/travel-ideas/adventure/best-disability-friendly-travel-destinations-in-jakarta — panduan resmi destinasi ramah disabilitas Jakarta.